Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen — met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je een een retourverzoek indienen via je klantenaccount kun je contact met ons opnemen via info@ninasblend.com. Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@ninasblend.com.

Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen — artikelen die niet mogen worden geretourneerd Bepaalde artikelen mogen niet worden geretourneerd, namelijk volledig op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd. Neem contact op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.

Omruilen De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.

Wettelijk herroepingsrecht (EU) Als je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Deze termijn wordt verlengd als de laatste dag in een weekend of op een feestdag valt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je contact met ons op via info@ninasblend.com of dien je een retourverzoek in via je klantenaccount vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn.

Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst — met labels en in de originele verpakking. Je mag het product inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen.

Uitzondering: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal op maat voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd.